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IP電話調(diào)度系統(tǒng)
IP電話調(diào)度系統(tǒng)方案
電話調(diào)度系統(tǒng)方案描述
電話調(diào)度機在經(jīng)歷了機電式、空分制、數(shù)字式調(diào)度機后,隨著通信網(wǎng)的IP化,已經(jīng)進入IP電話調(diào)度機時代。申展軟件作為IP通訊的領(lǐng)軍企業(yè),在綜合國內(nèi)外眾多調(diào)度機優(yōu)點的基礎(chǔ)上,遵照國際電信聯(lián)盟(ITU-T)和中國通信行業(yè)相關(guān)標準(YD),以及VoIP的各項協(xié)議標準,融合IP交換機設(shè)計理念與集團電話功能為一體,集成最先進的計算機軟件技術(shù)和VoIP語音網(wǎng)絡(luò)技術(shù),采用先進的生產(chǎn)檢驗工藝,開發(fā)生產(chǎn)的新一代IP調(diào)度系統(tǒng)不僅具有數(shù)字程控調(diào)度機的豐富調(diào)度功能,還具有十分強大的數(shù)字程控交換機的管理與辦公功能,系統(tǒng)設(shè)計既立足國情,又在技術(shù)創(chuàng)新上獨具優(yōu)勢,是政府、石油、化工、礦山、冶煉、交通、電力、公安、部隊、煤礦等專網(wǎng)和大中型企事業(yè)單位理想的新型指揮調(diào)度設(shè)備。
電話調(diào)度系統(tǒng)方案產(chǎn)品特點
行調(diào)合一:系統(tǒng)即可以在平時作為行政辦公使用,也可以隨時通過調(diào)度臺使用調(diào)度指揮功能。系統(tǒng)把辦公及PSTN 網(wǎng)絡(luò)通過企業(yè)信息化平臺進行了有效整合,在更大范圍實現(xiàn)協(xié)同指揮調(diào)度提供所有傳統(tǒng)的調(diào)度功能:如一鍵直通、主叫號碼顯示、保持、排隊、手工撥號等功能調(diào)度臺組:可接2-8個調(diào)度臺(還可擴充),實現(xiàn)分組調(diào)度,組內(nèi)共享信息、協(xié)同工作調(diào)度接口的延伸:采用IP組網(wǎng)架構(gòu),無限延伸
電話調(diào)度系統(tǒng)功能
◆一鍵到位、一機多號 ◆多優(yōu)先級強插、強拆◆多種語言提示◆單呼、組呼、輪呼◆應(yīng)答、選答、群答◆等位撥號◆可設(shè)多個分調(diào)◆呼叫轉(zhuǎn)移◆分機、中繼電話會議、錄音◆會議組織、會議管理◆普通呼叫、緊急呼叫區(qū)別顯示◆席位監(jiān)視席位間呼叫◆分機來電顯示◆分機自動交換◆后備分機,值班分機◆調(diào)度臺主、副手柄并機◆分機單鍵直呼◆分機撥外線◆主機冗余◆中繼多方出局◆中繼多方匯接◆通話歷史記錄◆程序自動復(fù)位◆分機忙閑狀態(tài)顯示◆強插、強拆、監(jiān)聽◆語音音箱◆調(diào)度臺查號◆分機多方通話◆代答 ◆防爆話機接口◆IP廣播話機接口◆鍵盤燈多態(tài)顯示◆分部分通信錄◆大容量號碼簿◆故障診斷
調(diào)度主控臺功能說明
功能項 | 功能說明 |
左話機 | 控制臺左話機 |
右話機 | 控制臺右話機 |
呼叫 | 1、與輸入的終端進行通話 2、與輸入的手機進行通話(需配外線) |
對講 | 與選定的終端進行通話 |
掛斷 | 立即結(jié)束選定的終端通話 |
監(jiān)聽 | 監(jiān)聽選定的終端通話,對方無感知,分通話監(jiān)聽和環(huán)境監(jiān)聽 |
強插 | 將選定的正在通話中的終端通話變成三方會議模式 |
拆講 | 將選定的正在通話中的終端通話變成跟控制臺通話,另一方被強制掛斷 |
密語 | 與選定的正在通話中的終端通話,另一方無感知 |
轉(zhuǎn)接 | 將選定的終端通話轉(zhuǎn)接到指定的終端上 |
全部區(qū)域 | 主界面顯示用戶可以看到的所有分區(qū)終端 |
分區(qū) | 主界面顯示用戶可以看到的分區(qū)終端 |
分區(qū)會議 | 將控制臺當前顯示的所有在線終端拉入會議室 |
分區(qū)喊話 | 將控制臺當前顯示的所有在線終端拉入喊話任務(wù)中,終端只能聽不能說 |
分區(qū)廣播 |
|
多選 |
|
多方會議 | 將選定的多個終端加入會議,支持跨分區(qū) |
多方喊話 | 將選定的多個終端加入喊話任務(wù),支持跨分區(qū),終端只能聽不能說 |
多方廣播 |
|
聯(lián)系人 | 快速查找聯(lián)系人號碼,支持一鍵撥號 |
緊急廣播 | 打斷終端一切呼叫和廣播,播放已設(shè)定廣播任務(wù) |
來電隊列 | 當左右話機全忙時,來電隊列里可以實時顯示正在呼入隊列的號碼 |
呼叫信息 | 實時顯示通話記錄 |
會議室功能說明:
功能項 | 功能說明 |
邀請 | 邀請終端或外線加入會議 |
移出 |
|
靜音 | 將選中終端設(shè)置為靜音,即只能聽不能說 |
取消靜音 |
|
全體靜音 | 將所有會議中的終端設(shè)置為靜音模式 |
取消全體靜音 | 將所有會議中的終端取消靜音模式 |
關(guān)閉會議 | 將包括控制臺話機在內(nèi)的所有會議中的終端移除會議室,會議結(jié)束 |
廣播任務(wù)功能:
功能項 | 功能說明 |
全部任務(wù) | 已創(chuàng)建成功的廣播任務(wù),任務(wù)分:音樂、喊話、文字、采播、文件 |
音樂任務(wù) | 已創(chuàng)建成功的音樂任務(wù) |
喊話任務(wù) | 已創(chuàng)建成功的喊話任務(wù) |
文字任務(wù) | 已創(chuàng)建成功的文字任務(wù) |
采播任務(wù) | 已創(chuàng)建成功的采播任務(wù) |
文件任務(wù) | 已創(chuàng)建成功的文件任務(wù) |
添加 |
|
批量刪除 | 刪除廣播任務(wù)列表中已勾選的廣播任務(wù) |
播放 |
|
音量調(diào)整 |
|
停止 |
|
刪除 | 刪除選中的廣播任務(wù) |
無人值守功能:
功能項 | 功能說明 |
來電轉(zhuǎn)接 | 當調(diào)度員不在調(diào)度臺前時可以設(shè)置來電轉(zhuǎn)接 |
系統(tǒng)鎖屏 | 設(shè)置來電轉(zhuǎn)接后,調(diào)度臺進入鎖屏模式 |
取消值守 | 解除鎖屏狀態(tài) |
應(yīng)急一鍵報警:
功能項 | 功能說明 |
查詢 | 篩選當前報警頁符合條件的值 |
未解除報警 | 顯示未解除報警內(nèi)容,包含報警源、狀態(tài)、發(fā)生時間等 |
已解除報警 | 顯示已解除報警內(nèi)容 |
報警確認 | 確認是不是報警及報警級別 |
解除報警 | 解除當前選中的報警項 |
對講 | 與當前報警源對話 |
視頻聯(lián)動;
功能項 | 功能說明 |
視頻監(jiān)控 | 實時查看設(shè)備所在區(qū)域環(huán)境狀態(tài) |
視頻抓圖 | 對當前監(jiān)控畫面進行抓圖 |
視頻錄像 | 對當前監(jiān)控畫面進行錄像 |
錄像回放 | 對錄像記錄進行回放 |
視頻聯(lián)動 | 終端與調(diào)度臺接通時,終端相關(guān)聯(lián)攝像頭視頻自動彈出 |
視頻分離 | 視頻與調(diào)度臺分離,實現(xiàn)雙屏顯示 |
電子地圖:
功能項 | 功能說明 |
當前地圖 | 顯示當前地圖及終端所在位置 |
全部區(qū)域 | 顯示當前地圖中有的終端,支持按區(qū)域顯示 |
功能鍵 | 可對當前地圖中的終端進行呼叫、對講、監(jiān)聽、強插、拆講、密語、轉(zhuǎn)接等操作 |
編輯 | 上傳地圖和在地圖中編輯終端位置 |
上傳地圖 | 上傳需要呈現(xiàn)的地圖 |
預(yù)案功能:
功能項 | 功能說明 |
廣播 | 終端報警觸發(fā)廣播任務(wù) |
視頻 | 終端報警時調(diào)度臺會自動彈出視頻畫面 |
短信 | 終端報警觸發(fā)短信發(fā)送 |
對講 | 終端報警觸發(fā)自動接通電話 |
自動 | 終端報警自動觸發(fā)預(yù)案 |
手動 | 終端報警需確認后觸發(fā)預(yù)案 |
IP電話調(diào)系統(tǒng)配置:
功能項 | 功能說明 | |
系統(tǒng)概況 | 許可證 | 系統(tǒng)中已授權(quán)的功能 |
當前注冊 | 顯示當前注冊在線的設(shè)備 | |
當前通話 | 顯示當前正在通話的設(shè)備 | |
組織信息 | 分區(qū)管理 | 分區(qū)管理配置 |
終端管理 | 終端管理配置,綁定攝像頭,配置聯(lián)動 | |
音樂庫 | 音樂庫文件管理配置 | |
播放列表 | 添加音樂播放列表 | |
攝像頭管理 | 攝像頭管理配置 | |
報表管理 | 通話記錄 | 通話查詢及通話錄音文件下載功能 |
抓圖記錄 | 視頻抓圖記錄查詢及查看 | |
通訊錄 | 聯(lián)系人號碼簿 | 聯(lián)系人除公司分機外的號碼,如:手機。支持一鍵撥號 配置號碼是否為VIP |
PBX管理 | 外線設(shè)備 | 落地設(shè)備的管理 |
外線號碼 | 外線號碼管理 | |
路由集 | 配置路由集,對號碼進行過濾 | |
路由組 | 配置路由組,可添加多個路由集 | |
號碼轉(zhuǎn)換組 | 配置號碼轉(zhuǎn)換組,每個號碼轉(zhuǎn)換組可以有多個號碼轉(zhuǎn)換規(guī)則,支持+號和指定字母及其組合 | |
呼叫組管理 | 配置呼叫組,撥打呼叫組號碼則呼叫組成員會集體響應(yīng) 配置VIP功能,外線呼入VIP號碼優(yōu)先 |
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黑白名單 | 經(jīng)過路由組的號碼過濾規(guī)則,可限制號碼呼出或呼入 | |
IVR設(shè)置 | 語音導航設(shè)置 | |
廣播接入號 | 在廣播任務(wù)中添加接入號,可通過撥打該號碼啟動或終止廣播任務(wù) | |
系統(tǒng)管理 | 緊急廣播 | 全局廣播,超緊急情況下使用 |
權(quán)限管理 | 配置用戶角色,包含組織信息(用戶主控臺可以顯示的終端),及用戶菜單權(quán)限和調(diào)度權(quán)限 | |
用戶管理 | 配置用戶信息,包含角色,左右話機 | |
密碼修改 | 變更當前用戶登錄密碼 | |
Logo配置 | 配置web和客戶端Logo | |
基本配置 |
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時間定義 | 系統(tǒng)運行時間規(guī)則定義,含工作日、非工作日、節(jié)假日 | |
短信接口配置 | 短信賬號配置 | |
網(wǎng)絡(luò)配置 | 系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)配置 | |
系統(tǒng)日志 | 系統(tǒng)日志查看下載 | |
語音文件管理 | 系統(tǒng)語音文件管理 | |
網(wǎng)絡(luò)抓包 | 在線抓包工具 |