話務(wù)臺(tái)系統(tǒng)
申展話務(wù)臺(tái)系統(tǒng)是一款專業(yè)話務(wù)處理應(yīng)用軟件,是配合中聯(lián)JSY2000系列產(chǎn)品使用。滿足各類型政府機(jī)構(gòu)及企業(yè)對(duì)電話的轉(zhuǎn)接、狀態(tài)監(jiān)控等要求,為話務(wù)員提供快捷高效的操作平臺(tái),營(yíng)造一個(gè)高效率的工作環(huán)境。
話務(wù)臺(tái)系統(tǒng)適用于以下場(chǎng)景:
公司前臺(tái)使用
提高前臺(tái)人員工作效率,為企業(yè)打造客戶服務(wù)門戶,提升企業(yè)對(duì)外形象
- 清楚看到公司內(nèi)部分機(jī)忙閑狀態(tài),提高電話接通率。
- 電話轉(zhuǎn)接狀態(tài)清晰可見,提升轉(zhuǎn)接效率。
- 內(nèi)部分機(jī)添加至通訊錄,快速查找轉(zhuǎn)接。
話務(wù)員組使用
專業(yè)的話務(wù)處理軟件,幫助話務(wù)組成員便捷高效的為企業(yè)內(nèi)外部人員提供業(yè)務(wù)咨詢、電話轉(zhuǎn)接等服務(wù)
- 臨時(shí)離開工位,話務(wù)員一鍵簽入/簽出話務(wù)組
- 支持熱鍵自定義,便捷操作,提升轉(zhuǎn)接效率
- 來電排隊(duì),直接查看當(dāng)前排隊(duì)狀態(tài),重要來電快速插隊(duì)
產(chǎn)品特點(diǎn)
- 業(yè)務(wù)豐富:坐席功能,通訊錄,分機(jī)狀態(tài)監(jiān)控等多種功能
- 操作靈活:多種快捷熱鍵,支持自定義
- 協(xié)同辦公:分機(jī)狀態(tài)實(shí)時(shí)呈現(xiàn),提升操作效率